ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Mercadotecnia
Orientación administrativa que sostiene que la tarea clave
de la organización es determinar las necesidades, deseos y valores de un
mercado meta, a fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones
que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores.
Las empresas lucrativas requieren de una orientación al
mercado cuando las opciones que los clientes tienen no son monopólicas. La
mercadotecnia identifica oportunidades, gustos, tendencias, preferencias; es
conocer y escuchar a los clientes. ¿Qué satisfactores se deben ofrecer? ¿A qué
precios? ¿En qué canales de distribución? ¿Con qué fórmulas de promoción:
publicidad y/o venta personal? La mercadotecnia se convierte en una necesidad
para cualquier organización en el momento en que la oferta es mayor que la
demanda. ¿Cómo conseguir un número suficiente y rentable de clientes? Todas
estas preguntas encuentran respuestas cuando se utiliza este conjunto de
técnicas.
Objetivo de la mercadotecnia
Busca satisfacer las
necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas
que, al mismo tiempo, permitirá a la organización alcanzar sus metas. La
satisfacción de los clientes es lo más importante en la mercadotecnia, para
lograr esto, la empresa debe investigar cuáles son las necesidades del cliente
y así crear productos que realmente satisfagan los deseos de los consumidores.
Por tanto, el propósito de la mercadotecnia es regular la demanda de productos
para que de esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. La demanda
depende del plan mercadológico que realice. Asimismo, la mercadotecnia debe
conocer los factores que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor
quiere, desea y necesita en determinado momento y lugar, a un precio adecuado.
Importancia de la mercadotecnia
Para las empresas
competitivas En la actualidad, la mayor parte de los países, sin importar la
etapa de desarrollo económico o sus ideologías políticas, reconocen la
importancia de la mercadotecnia; es importante observar cómo los países
socialistas con una economía planificada, que nunca tomaron en cuenta las
necesidades del consumidor y que planeaban el consumo a través de planes
quincenales, se han quedado rezagados ante los países capitalistas. Las
actividades de la mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los
productos de una em- presa, además de crear oportunidades para realizar
innovaciones en ellos. A través de ella se cumplen algunos de los propósitos
institucionales de la empresa, como el de satisfacer determinadas necesidades
del consumidor, ofreciendo el satisfactor en el tiempo y el lugar en que éste
lo requiera.
Aspectos importantes de la mercadotecnia
Las actividades de la mercadotecnia contribuyen directa o indirectamente a la venta de productos o servicios de una empresa.
La mercadotecnia crea oportunidades para hacer innovaciones en los productos.
Permite satisfacer de forma más completa las constantes necesidades de los consumidores
Aporta mayores utilidades a la empresa.
Al generar utilidades, ayuda al bienestar y la supervivencia de toda una economía.
Brinda la oportunidad de desarrollar formas de vida aceptables.
Permite que se abran
nuevos mercados.
Tipos de mercadotecnia en donde se refleja su importancia
1. Mercadotecnia
lucrativa. Se interesa principalmente por obtener utilidades. Cubrir las
necesidades de las personas no es su principal preocupación. El mayor
porcentaje de los comerciales y programas, revistas o periódicos, pertenecen a
esta categoría. Ejemplos: Sears, Sabritas, McDonald ‘s, Pepsi, Coca-Cola,
American Express, Levi 's, Marlboro, entre otros.
2. Mercadotecnia social
No vende productos, sino ideas. Se preocupa por cambiar actitudes
que considera peligrosas o que lo pueden ser para las personas. Nos invita a
reflexionar sobre algunos aspectos que debiéramos hacer como: ejercitarnos,
leer, ejercer nuestro voto ciudadano, abrigarnos en épocas de frío, lavarnos
las manos antes de comer, superarnos, o en su caso, abandonar hábitos negativos
que tenga actualmente como: fumar, consumir alcohol o drogas, gastar dinero que
no tenemos, automedicarnos. Ejemplos: Cruz Roja, Museos, Bibliotecas, Seguro
Social, Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Profeco, INBA, Consejo
Nacional de Salud, etc.
3. Mercadotecnia política o de personas
Se aplica
sobre todo para promover partidos políticos y a sus candidatos. La utilizan
también los personajes famosos para "vender su imagen": artistas y deportistas.
4. Mercadotecnia negativa o del escándalo
Se basa en la utilización del morbo
para promocionar y vender un producto. Mientras el producto sea más
escandaloso, ataque a los valores y a las creencias positivas de una sociedad,
más se venderá.
La mercadotecnia está en plena evolución, es un proceso
social relativamente nuevo que está ayudando a las empresas a sobrevivir dentro
de un mercado. Pero este proceso no sólo se emplea para fines comerciales, sino
también en el plano social, tal como lo demuestra el hecho de que el gobierno
lo utilice cada vez más con fines sociales y políticos.
Funciones del área de mercadotecnia
La función de esta área es determinar el grado de
competencia que existe en el mercado en relación con un producto, así como la
calidad y precio que ofrece la competencia.
Planeación y desarrollo del producto
Ésta busca desarrollar un producto atractivo para el público que le de seguridad en el satisfactor (empaque y marca). Precio. Aquí se asigna un precio razonable al producto de modo que permita obtener una utilidad a la empresa. Administración de ventas. Es el área que se debe establecer contacto con los encargados de vender el pro- ducto [tiendas departamentales, pequeños comercios, etc.) Comunicación. En ésta se busca la mejor manera de dar a conocer el producto al consumidor (promoción de ventas, publicidad, relaciones públicas).
Finanzas
Se define como el arte, la ciencia de administrar dinero,
donde los individuos y las organizaciones ganan u obtienen dinero y gastan o
invierten dinero, y es importante porque todas las empresas trabajan con base
en constantes movimientos de dinero.
Se relacionan con el proceso, las instituciones, los
mercados y los instrumentos que participan en la transferencia de dinero entre
personas, como empresas y gobierno. Esta área se encarga de la obtención de
fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la
empresa, procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno
de los departamentos con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
Una de las funciones principales de la empresa es el área de finanzas, porque necesita y utiliza fondos para que funcione adecuadamente. El administrador financiero desempeña una función importante para tomar decisiones en toda la empresa. Nuestro objetivo es que nuestros lectores adquieran conocimientos y habilidades básicas en el manejo de los estados financieros e informes para la toma de decisiones en el manejo de las finanzas de la empresa, como son elaborar los estados financieros.
Técnicas de la administración financiera
Recopilación de
datos: Tiene por objeto reunir antecedentes internos y externos de la
empresa como son: datos, conceptos y cifras importantes, oportunas, veraces y
suficientes en cantidad y calidad, para tomar decisiones y lograr objetivos
preestablecidos.
Análisis financiero: Su finalidad es asegurar que los
recursos sean obtenidos y aplicados eficientemente al estudiar y evaluar
simultáneamente los conceptos y las cifras reales proyectadas para tomar
decisiones y lograr objetivos preestablecidos.
Planeación financiera: Su objetivo es estudiar, evaluar y proyectar
el futuro económico—financiero de una empresa, para tomar decisiones y lograr
objetivos preestablecidos. Control financiero. Tiene por objeto asegurar que
los recursos sean obtenidos y aplicados eficientemente al estudiar y evaluar
simultáneamente los conceptos y las cifras reales proyectadas y las variaciones
para tomar decisiones y lograr los objetivos.
Toma de decisiones:
La administración financiera tiene por
objeto elegir la mejor alternativa para solucionar problemas en la empresa y el
logro de los objetivos en condiciones de certidumbre, ausencia de riesgo,
conflicto o incertidumbre.
Objetivo del área de finanzas
Aprovechar al máximo
los recursos financieros de la empresa mediante una adecuada administración.
Maximizar el capital contable, patrimonio o valor de la empresa a largo plazo
Pagar el mejor salario a trabajadores
Conformar el poder adquisitivo de consumidores
Crear estrategias y políticas de competencia nacional e internacional
Preservar el medio ambiente
Importancia del área de finanzas
1. Procura disponer de los medios económicos necesarios para
cada uno de los departamentos para que estos funcionen adecuadamente.
2. Se encarga de obtener fondos y suministros de capital
para la empresa.
Producción
Actividad global dirigida a generar un x número de
productos, mediante una serie de elementos o factores tales como: materia
prima. capital, maquinaria y recurso humano bien organizado.
La función de la administración de operaciones Consiste en
planear, organizar, dirigir y controlar las actividades necesarias para
proporcionar bienes y servicios. En cualquier actividad de producción, la
primera preocupación del gerente de producción es la de proporcionar insumos
(materia prima, máquinas, suministros de operación
Objetivos de la administración de la producción
Es producir un bien específico, a tiempo y con un costo
mínimo. El trabajo del administrador de operaciones es llevar a cabo una
estrategia que incremente la productividad del sistema de transformación y
proporcione una ventaja competitiva.
Importancia de la producción
Los productos varían en un rango que va desde tan faltos de interés o calidad, como mercancías y maquinas, hasta los abstractos, como ciertas cualidades del esparcimiento y la información.
Producidos por individuos, equipos, grupos y corporaciones en cobertizos, locales improvisados o laboratorios y fábricas. Los procesos de obtención y los resultados finales tienen mucha semejanza, de ella depende el nivel de vida de cualquier país.
La riqueza material es creada por la producción.
La prosperidad de una nación se da gracias a la alta
productividad de los individuos
La producción es el proceso por medio del cual se crean
productos y servicios.
La administración de la producción se ocupa de la toma de decisiones relacionadas con los procesos de producción, de modo que los productos o servicios resultantes se produzcan de acuerdo con las especificaciones, en cantidades y distribución requeridas con un costo mínimo para el logro de estos objetivos.
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